Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 10 oktober 2026
1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
De verwerkingsverantwoordelijke is HMG Management & Projects B.V., handelend onder de naam Padelcentrale, De Vierde Hoeve 13, 2676 CP Maasdijk, Nederland. KvK 92939805, btw NL866223952B01.
Privacyvragen: klantenservice@padelcentrale.nl
2. Welke gegevens verwerken we?
Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, verwerken we onder andere:
- naam, factuur- en afleveradres, e-mailadres en (als je dat opgeeft) telefoonnummer;
- accountgegevens, als je een account aanmaakt;
- bestel-, betaal- en retourinformatie en de producten die je koopt;
- communicatie met onze klantenservice;
- technische gegevens zoals IP-adres en browsergegevens, voor beveiliging en fraudepreventie.
We ontvangen je volledige betaalkaartgegevens niet zelf; die worden verwerkt door onze betaaldienstverlener.
3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Bestellingen verwerken, betalen, verzenden, retourneren en administreren | Uitvoering van de overeenkomst |
| Vragen en klachten behandelen | Uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang (goede klantenservice) |
| Betalingen controleren en fraude voorkomen | Uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang (beveiliging) |
| Financiële administratie en belastingen | Wettelijke verplichting |
| Beveiliging en goede werking van de webshop | Gerechtvaardigd belang |
| Meten hoe de webshop wordt gebruikt (Google Analytics), als je statistiekcookies accepteert | Toestemming |
| Advertenties meten en relevanter maken (Meta), als je marketingcookies accepteert | Toestemming |
| Je één keer mailen als een uitverkocht product weer op voorraad is, als je je daarvoor aanmeldt | Toestemming |
We gebruiken je gegevens niet voor marketing zonder je toestemming. Statistiek- en marketingcookies plaatsen we alleen als je daarvoor kiest in de cookiemelding; zie ons cookiebeleid.
4. Met wie delen we gegevens?
We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor je bestelling, onze bedrijfsvoering of een wettelijke verplichting. We werken met deze partijen:
| Partij | Waarvoor | Locatie |
|---|---|---|
| Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.) | Betalingen en fraudepreventie | Ierland (EU), met doorgifte naar de VS |
| Klarna | Achteraf betalen, alleen als je die betaalmethode kiest | Zweden (EU) |
| Sendcloud | Verzendlabels en track & trace | Nederland |
| Vervoerders (PostNL, DPD of DHL) | Bezorging van je pakket | Nederland |
| Resend | Versturen van e-mails over je bestelling | Verenigde Staten |
| Hetzner Online | Hosting van de webshop | Duitsland |
| Google (Google Ireland Ltd.) | Websitestatistieken (Google Analytics), alleen met je toestemming | Ierland (EU), met doorgifte naar de VS |
| Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.) | Advertentiemeting (Meta Pixel), alleen met je toestemming | Ierland (EU), met doorgifte naar de VS |
Stripe en Klarna treden voor een deel van de verwerking op als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke, bijvoorbeeld voor fraudepreventie en het naleven van financiële wetgeving. Meer informatie staat in hun eigen privacyverklaringen.
Adres automatisch aanvullen. Om je adres in te vullen sturen we alleen je postcode en huisnummer naar de adresdienst PDOK van het Kadaster (Nederlandse overheid). We sturen daarbij geen naam of andere gegevens mee.
We verkopen je persoonsgegevens niet.
5. Doorgifte buiten de EER
Sommige dienstverleners (Stripe, Resend, Google, Meta) kunnen gegevens in de Verenigde Staten verwerken. Daarvoor gebruiken we een geldige juridische basis, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
6. Hoe lang bewaren we gegevens?
We bewaren gegevens niet langer dan nodig. Gegevens die deel uitmaken van onze financiële administratie, zoals bestellingen en facturen, bewaren we 7 jaar zoals de wet voorschrijft; voor administratie onder de EU-regeling One Stop Shop (OSS) geldt 10 jaar. Andere gegevens verwijderen of anonimiseren we wanneer ze niet meer nodig zijn, rekening houdend met klachten, retouren, garantie en wettelijke verjaringstermijnen. Een aanmelding voor een voorraadmelding moet je eerst bevestigen via de link in onze e-mail; een onbevestigde aanmelding verwijderen we na 7 dagen. Een bevestigde aanmelding verwijderen we 30 dagen nadat we de melding hebben gestuurd, en uiterlijk na 12 maanden. Je account kun je laten verwijderen via klantenservice@padelcentrale.nl.
7. Jouw rechten
Je hebt onder de AVG het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar, overdraagbaarheid van je gegevens en het intrekken van eerder gegeven toestemming. Stuur je verzoek naar klantenservice@padelcentrale.nl. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen.
Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Onze website gebruikt een versleutelde verbinding (HTTPS).
9. Wijzigingen
We passen deze verklaring aan wanneer onze webshop, dienstverleners of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Zie ook ons cookiebeleid.