Retourneren & terugbetalingen

Laatst bijgewerkt: 28 september 2026

1. Herroepingsrecht

Als consument heb je bij een online aankoop in de meeste gevallen het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product hebt ontvangen. Bestaat een bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, dan begint de termijn nadat het laatste product is ontvangen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet je ons binnen deze termijn duidelijk laten weten dat je van de aankoop af wilt. Dat kan via:

Je hoeft geen reden voor je herroeping op te geven.

2. Product terugsturen

Na je herroeping heb je maximaal 14 dagen om het product terug te sturen naar:

Padelcentrale
Handelsnaam van HMG Management & Projects B.V.
De Vierde Hoeve 13
2676 CP Maasdijk
Nederland

De retourzending is bij een gewone herroeping voor rekening van de klant. Je kunt:

  1. zelf een vervoerder kiezen en de retourzending frankeren; of
  2. via klantenservice@padelcentrale.nl een retourlabel bij ons aanvragen. We laten je vooraf de exacte kosten weten. Als je daarmee akkoord gaat, kunnen we deze kosten verrekenen met het terug te betalen bedrag.

Bewaar je verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.

3. Staat van het geretourneerde product

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

Je bent aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat wanneer je het product verder gebruikt of behandelt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Een padelracket mag je bijvoorbeeld bekijken en vasthouden, maar spelen tijdens een wedstrijd of training gaat verder dan nodig is om het product te beoordelen.

Is door verdergaand gebruik aantoonbare waardevermindering ontstaan, dan mogen we die in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

4. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, bijvoorbeeld voor:

  • producten die volgens jouw specifieke instructies zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk zijn gemaakt;
  • verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken;
  • andere producten waarvoor de wet het herroepingsrecht uitsluit.

Wanneer een uitzondering van toepassing is, vermelden we dit vóór aankoop bij het betreffende product.

5. Terugbetaling

Herroep je de volledige bestelling, dan betalen we alle van jou ontvangen betalingen voor die bestelling terug, inclusief de kosten van onze standaardlevering als je daarvoor hebt betaald. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

We betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat we jouw herroeping hebben ontvangen terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen, of totdat je kunt aantonen dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is.

We betalen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij we iets anders met je afspreken. Voor de terugbetaling zelf brengen we geen kosten in rekening.

6. Verkeerd, beschadigd of defect product

Is een artikel verkeerd geleverd, beschadigd aangekomen of voldoet het niet aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten? Neem dan contact met ons op via klantenservice@padelcentrale.nl. Dit valt niet onder een gewone retour wegens bedenktijd.

Bij een gegronde klacht over een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, zijn de noodzakelijke kosten voor retournering, reparatie of vervanging voor rekening van Padelcentrale. Je wettelijke garantierechten blijven volledig van toepassing.

Modelformulier voor herroeping

Gebruik dit formulier alleen als je de overeenkomst wilt herroepen. Online herroepen kan sneller via Hier de overeenkomst herroepen.

Aan: HMG Management & Projects B.V., handelend onder de naam Padelcentrale, De Vierde Hoeve 13, 2676 CP Maasdijk, Nederland, e-mail: klantenservice@padelcentrale.nl

Hierbij deel ik/delen wij(*) mede dat ik/wij(*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen(*):

Besteld op(*) / ontvangen op(*):

Ordernummer:

Naam consument(en):

Adres consument(en):

Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.